Die KI antwortet jedem sofort. Sie klingt sicher und liefert eine saubere Begründung. Unterschreiben muss trotzdem ein Mensch. Genau darum ging es in dieser Folge mit Edith Karl, Sparringspartnerin für Geschäftsführungen. Sie baut Ordnungsarchitekturen für Führung im KI-Zeitalter.
Wer zu ihr kommt und sagt, KI sollten wir jetzt auch machen, bekommt als erstes eine Gegenfrage: Was soll nachher anders sein? Danach wird sortiert. Was läuft schon, wo gibt es Hänger, was macht im Team niemand gern. Sobald das auf dem Tisch liegt, werden Geschäftsführungen ruhiger. Die Sorge, KI mache Führung komplizierter, ist berechtigt. Sie trifft vor allem die, die ohne Ordnung anfangen.
Edith Karl: "Je generischer die Frage ist, desto mehr Gülle kriegst du auf den Kopf." Die KI ist so brauchbar wie die Ordnung, auf die sie trifft.
Ihr Bild von der Entlastung ist konkret. Die KI übernimmt Protokolle, Tickets und Zusammenfassungen, all das, was niemand mit Begeisterung macht. Sie hält fest, was besprochen, was entschieden und was noch offen ist. Selbst wo es im Team reibt, benennt sie ein Muster, ohne jemandem zu nahe zu treten. Was danach übrig bleibt, ist Führung. Ediths Satz dazu: Jetzt hast du Zeit zum Führen.
Führen heißt dann, Fragen zu beantworten, die viele Geschäftsführungen lieber vertagen. Wer hat die Verantwortung? Wer hält die Fäden zusammen? Wer liefert was bis wann? Und wer entscheidet, mit Namen benannt?
Genau hier hakt es im Mittelstand. Wer als Bereichsleiter erlebt hat, dass der Chef jede Entscheidung wieder einkassiert, entscheidet irgendwann nichts mehr. Dann landet jede Aufgabe auf dem Schreibtisch der Geschäftsführung. Edith nennt das den Flaschenhals, und sie meint es ernst. Er kostet das Unternehmen Tempo und den Chef irgendwann die Gesundheit.
"Die teuerste Form von Führung ist die, die nur funktioniert, solange der Boss alles an sich zieht."
Warum so viele Meetings reine Ersatzhandlung sind, erklärt sie knapp. Entscheidungen wurden nicht getroffen. "Das nehmen wir mit fürs nächste Mal" ist die höfliche Form, heute nicht zu entscheiden. Ihre Gegenregel: ein Name, ein Termin, und wer noch eine Information braucht, holt sie sich bis dahin.
Bei aller Entlastung bleibt eine Pflicht. Edith prüft, was ihre KI liefert, jede Zahl, jede Quelle, mit Stichproben. Ihr Satz dazu: Sie ist keine Ausrede. Wer sich auf "die KI hat mir das gegeben" beruft, hat die Verantwortung schon abgegeben.
Am Ende fasst sie ihre Entscheidungsarchitektur zusammen. Verantwortung exakt verteilen. Leitplanken festlegen, bis zu welchem Budget und in welchem Zeitrahmen jemand entscheiden darf. Und klären, wer die Fäden zusammenhält, wenn Informationen von Menschen und von der KI hereinkommen.
Eine Entscheidungsarchitektur, die nur im Kopf der Geschäftsführung liegt, kann keine KI lesen. Und kein Nachfolger.
An dieser Stelle setze ich mit KBS-BRAIN an. Zuständigkeiten, Leitplanken und getroffene Entscheidungen müssen irgendwo stehen, mit Datum und Begründung. Erst dann kann eine KI sie nutzen und ein Nachfolger sie übernehmen. Sonst verhandelt ein Team dieselbe Frage immer wieder neu.
Nimm die eine Entscheidung, die bei euch in den letzten vier Wochen zweimal auf dem Tisch lag. In 20 Minuten gehen wir sie gemeinsam durch. Danach weißt du, wo sie festgehalten sein müsste, damit sie beim nächsten Mal steht.